Bidalketak eta itzulketak
Eskaera bat jasotzean ez bazara betetzen, 7 egun izango dituzu (jasotzen duzun egunetik aurrera) edozein eskaera itzultzeko, betiere bidali zen egoera berean badago eta dagokion erosketa-agiriaren kopia erantsita. Kasu honetan, garraioak zure kontura doaz.
Produktuak jatorrizko akats edo narriaduraren bat badu, beste batek ordezkatuko du, inolako kargurik gabe. Ezin bada ordeztu, dagokion zenbatekoa ordainduko da. Garrantzitsua da Astigarragako Ozpinak SLri ahalik eta lasterren (gehienez 24 ordu) jakinaraztea bidalitako produktua egoera txarrean dagoela.
Garrantzitsua: Inoiz ez da onartuko manipulatu, zigilurik kendu edo kontsumitu diren produktuen aldaketarik edo itzulketarik. Era berean, ez da erantzungo agiri bidezko justifikaziorik ez duen erreklamaziorik.
Garraioa
Baldintza normaletan, jasotako eskaeren igarotze-denbora 48 ordukoa eta 72 ordukoa da penintsulako helmugetarako.
Bidalketa-gastuak 8,95€-koak dira penintsularako, 70€-tik gorako erosketetan izan ezik; hemen bidalketa doakoa da.
Astigarragako Ozpinak SL ez da bidalketan zure paketeak jasan ditzakeen kalteen erantzule, baina ahal dugun guztia egiten dugu gai hauskor guztiak babesteko.
Gorabeherak garraioan
Dena delakoagatik garraiolariaren albaranean adierazitako fardel guztiak iristen ez badira, edo bidalketaren kutxa hautsita edo kolpatuta badago, ohar horiek nahitaez adierazi beharko dira sinatzen duen albaranean, garraiolariari eman izanaren egiaztagiri gisa. Horrela egiten ez badugu, ezingo dugu gure gain hartu erreklamazioaren kostua. Kanpotik paketea egoera ezin hobean badago, baina produktua barruan hondatuta badago, Astigarragako Ozpinak SL-ri jakinarazi beharko dio, entregatzen denetik gehienez ere 24 orduko epean; bestela, ezin izango dugu erreklamazioaren ardura hartu.
Produktuen eskuragarritasuna
Gure webguneak ez du zuzenean stock errealarekin lan egiten, eta, beraz, eskainitako produktu guztiek ez dute beti berehalako erabilgarritasuna. Artisau-produktuak direnez, haietako askok ekoizpen mugatua edo sasoikoa dute. Zure eskaera egiteko unean produktu baten izakinik ez badago, lehenbailehen jarriko gara harremanetan antzeko ezaugarri eta prezioko produktu bat proposatzeko edo dagokion kopurua itzultzeko.
Prezioak
Gure webgunearen prezio guztiak eurotan erakusten dira; gainera, egindako erosketek BEZa barne hartzen dute, bai produktuetan, bai bidalketa-kostuetan edo bestelakoetan.
Astigarragako Ozpinak SL-ek webgunean agertzen diren prezioak aldatzeko eskubidea izango du aldez aurretik jakinarazi gabe.
Datu pertsonalak egiaztatzea
Astigarragako Ozpinak SL-ek bere bezeroekin harremanetan jartzeko eta/edo zenbait egiaztapen egiteko eskubidea du, egoki irizten dionean, emandako datu pertsonalak benetakoak direla bermatzeko.